FAQs
Яка філософія та місія бренду?
Du’MO дотримується концепції «тихої розкоші» та мінімалізму, створюючи універсальні сумки як форму мистецтва. Їхня місія — підкреслити індивідуальність та впевненість власника за допомогою високоякісного дизайну без кричущих логотипів.
Де виготовляється продукція та який процес виробництва?
Усі сумки виготовляються вручну досвідченими майстрами на власному виробництві бренду в Тернополі, Україна. Бренд акцентує увагу на підході «slow fashion» (повільна мода), вважаючи, що досконалість не терпить поспіху.
Які матеріали використовуються для створення сумок?
Аксесуари виготовляються з натуральних матеріалів преміум-класу, зокрема з м'якої телячої шкіри та оксамитової замші. Вони поєднуються з високоякісною фурнітурою та міцними нитками, що забезпечує довговічність виробів.
Як я можу оформити міжнародну доставку?
Міжнародна доставка доступна по всьому світу; щоб розпочати процес, ви повинні заповнити детальну Google-форму в розділі «International Shipping» на сайті. Після цього менеджери зв'яжуться з вами для завершення замовлення та підтвердження деталей доставки.
Яка вартість та терміни доставки?
Доставка по Україні зазвичай триває від 1 до 3 робочих днів, тоді як терміни міжнародної доставки залежать від пункту призначення та перевізника. Витрати на доставку оплачує покупець згідно з чинними тарифами транспортної компанії.
Які умови обміну та повернення?
Товари можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо вони не були у використанні та зберегли оригінальну упаковку, бірки та товарний вигляд. У разі виявлення виробничого браку бренд покриває всі витрати на доставку при поверненні.
Як слід зберігати шкіряну сумку, щоб підтримувати її вигляд?
Сумку слід зберігати у вертикальному положенні в оригінальному тканинному мішку (пильнику), подалі від прямих сонячних променів та обігрівачів. Уникайте використання пластикових пакетів, оскільки натуральна шкіра має «дихати», щоб зберігати свою еластичність і текстуру.
Що робити, якщо сумка намокне або забрудниться?
Якщо сумка намокла, промокніть її м'якою тканиною і дайте висохнути природним шляхом подалі від джерел тепла — ніколи не використовуйте фен. Для чищення використовуйте лише спеціалізовані засоби для натуральної шкіри та наносьте їх обережно м'якою тканиною.
